上海浙 瓯泵阀售后服务大纲

、售前服务——详细介绍,度身定做

1. 提供产 品说明书和相关资料,详细介绍公司产品、功能和用途,以及制造和测试标准。确定产 品的工艺流程和供货期限;

2. 了解产品使用环境和工况所需产品的性能要求,由专业 的高级服务工程师提供设计方案与咨询服务,推荐最 适合客户实际需求的设备,坚决杜 绝因选型不当而给客户带来不必要的利益损失。

3. 对客户的特殊要求,专业的 高级服务工程师随时提供优质的技术支持和咨询。

二、售中服务——防患于未然

1. 合同签 订后及时组织生产,并随时反馈生产进度。

  2. 按合同 或标准要求生产和检测,提供优质产品。

  3. 按时发 货运至客户指定地点,及时组织货物验收。

  4. 按客户 要求提供随货的证明材料和技术资料。 了解安装时间;勘察现场,根据实 地情况制订安装计划。

5. 指导安装和调试,直到客户满意。 随时满 足客户在合同执行过程中的其他要求。

三、售后服务——积极主动、快速反应

1. 公司对 售出产品实行终身维护。产品质量保证期为12个月。

2. 本公司 对所售出的产品一律免费指导安装、调试,在接到客户通知后及时派代表到现

 

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